Feedback dai Clienti
MMroma Meccanica Moderna nasce dalla passione per la meccanica e dalla volontà di offrire un servizio altamente specializzato, basato su competenza tecnica, precisione e affidabilità tramandate da oltre 30 anni di più generazioni.
Siamo presenti a Roma e rappresentiamo una delle realtà più moderne ed esperte della nazione, grazie a continui investimenti in macchinari all’avanguardia, soluzioni digitali innovative ed efficienti soluzioni energetiche.
Feedback avviati dal Costruttore (Volkswagen, Audi, …etc.)
Dopo che il Cliente abbia ricevuto il servizio da parte dell’Officina, la casa costruttrice avvia soolitamente una intervista di qualità come segue:
– Contatto con il cliente (email o telefonico)
– Risposte del Cliente (5 stelle = OK, 4 stelle = analisi di qualità)
– Riscontro della casa costruttrice e successivo contatto del costruttore con l’officina ai fini di Qualità
– Risposte del Cliente (5 stelle = OK, 4 stelle = analisi di qualità)
– Riscontro della casa costruttrice e successivo contatto del costruttore con l’officina ai fini di Qualità
Feedback avviati dalla Officina
Dopo che il Cliente abbia ricevuto il servizio da parte dell’Officina, la medesima avvia una intervista ai fini di qualità approndita per valutare i punti di miglioramento continuo, come segue:
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- Feedback su Google (importante per l’officina)
- Feedback sul questionario di Sintesi (importante per la qualità interna)
Il rapporto con il cliente è basato sulla fiducia e sulla comunicazione diretta: niente sorprese, solo soluzioni concrete.
